Lingkup & Mutu Pelayanan

Untuk mewujudkan pemberian pelayanan/jasa yang bermutu tinggi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan serta menjadi perusahaan jasa yang unggul dan terpercaya maka segenap Pimpinan, Staff dan karyawan PT. CAHAYA HERO ABADI berkomitmen untuk :

• Konsisten menerapkan dan melaksanakan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 dan peraturan yang berlaku
• Mengedepankan kepuasan pelanggan dengan memberikan pelayanan/Jasa yang cepat, tepat, akurat dan selalu menjaga ketidakberpihakan dengan pihak lain
• Selalu mengembangkan sumber daya manusia yang ada dalam organisasi agar menghasilkan tenaga – tenaga yang terampil dan kompeten sehingga mampu memberikan Layanan/Jasa terbaik kepada pelanggan
• Membuka jalur komunikasi dengan pelanggan selama 24/7 termasuk cepat tanggap terhadap keluhan
• Berkomitmen untuk terus meningkatkan pemahaman dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan dan peraturan pemerintah yang berlaku
• Melakukan perbaikan secara berkesinambungan terhadap sistem manajemen mutu dengan melakukan peninjauan secara berkala terhadap efektifitas pemenuhan persyaratan
• Memastikan bahwa semua proses dan kegiatan penerbitan SLO selaras dengan hukum dan tidak bertentangan dengan peraturan yang berlaku

Pernyataan tekad tersebut akan selalu dikomunikasikan kepada seluruh karyawan untuk dapat dipahami serta dievaluasi secara berkala agar selalu sesuai dengan misi perusahaan.